Quatro benefícios dos quiosques de autoatendimento do hotel

Um sistema de quiosque é um aplicativo de tela sensível ao toque digital que permite aos hóspedes concluir o processo de check-in sem depender da equipe da recepção do hotel. Desta forma, o hotel também oferece aos seus hóspedes a opção adicional de check-in ou check-out a qualquer momento, sem a necessidade de assistência com os funcionários do hotel, e dá à sua equipe mais tempo para lidar com outras tarefas de operação do hotel.

Os quiosques de autoatendimento são amplamente utilizados em restaurantes de fast food, supermercados e aeroportos internacionais. Nesta era de conveniência, os quiosques de autoatendimento são cada vez mais usados nos hotéis. A indústria é altamente competitiva e os hoteleiros estão se esforçando para melhorar a experiência dos hóspedes de maneiras novas e inovadoras, o que levará a uma maior satisfação dos hóspedes e maiores taxas de ocupação. Desde o processo de clicar e clicar necessário para reservar até os checkouts acelerados, os hóspedes estão cada vez mais experientes em tecnologia e exigindo gratificação instantânea. Ao implementar quiosques de autoatendimento em hotéis, há 4 benefícios de HongjialiMáquina de auto checkout fabricante:

1. quiosque tudo-em-um de autoatendimento-menos tempo de espera

Um dos benefícios dos quiosques de autoatendimento é que eles podem acelerar os processos diários, reduzindo atrasos e filas. Normalmente no hotel, quando há muitas pessoas na temporada, muitos hóspedes esperam em uma longa fila para fazer o check-in. O processo se torna complicado quando eles precisam preencher as informações manualmente. Alguns deles estão cansados após uma longa jornada e querem apenas um procedimento tranquilo durante o processo de check-in.

Há umQuiosque de auto-atendimento do hotelNo lobby, e os hóspedes não terão mais que passar pelo longo processo de fila. Eles simplesmente digitalizam sua identidade ou passaporte, confirmam os detalhes da reserva e fazem o check-in.

Além disso, alguns sistemas de serviço permitem que os hóspedes escolham seu quarto e criem sua própria chave de quarto após o check-in. Não se trata apenas de ajudar a recepção a fazer o check-in rapidamente, mas de simplificar e personalizar todo o processo de check-in.

2. Máquina all-in-one de autoatendimento-para promover serviços adicionais e aumentar a receita do hotel

Os sistemas de quiosque de autoatendimento também permitem que os hotéis vendam comodidades de hotel, pacotes de viagens, hotéis F & B, serviços de spa e outros complementos. Ele permite que seus hóspedes naveguem por mais serviços em seu lazer, atualizem facilmente os quartos, resgatem ofertas especiais ou comprem acessórios adicionais.

Um processo fácil que permite aos hóspedes saber mais sobre as comodidades e serviços do hotel lhes dará mais oportunidades de fazer uma compra. Portanto, ao promover serviços adicionais por meio do quiosque de serviço, o hotel pode economizar custos de publicidade e aumentar a receita do hotel.

3. quiosque de autoatendimento-para evitar e reduzir erros desnecessários

Errando nomes de convidados é um erro comum que acontece com bastante frequência no check-in. Isso acontece quando a recepção insere nomes ou erros de digitação incorretos no sistema. Esses problemas podem levar a momentos desagradáveis durante o processo de check-in, como não conseguir encontrar a reserva de um hóspede, levando a tempos de espera e filas mais longos.

Os hotéis podem evitar isso, assim como duplicar perfis, com sistemas automatizados de check-in em quiosques. Como parte do check-in, fazer com que os hóspedes digitem suas informações pessoais e interesses minimiza o erro humano. Os dados inseridos são enviados diretamente para o seu Sistema de Gestão de Propriedade (PMS), onde as informações individuais podem ser facilmente recuperadas.

4. melhorar a experiência do hóspede e construir relacionamento de longo prazo

Através do sistema all-in-one de serviço do hotel conectado com o hotel PMS, os dados do cliente podem ser rapidamente armazenados e acessados, permitindo que o hotel entenda sua base de clientes e forneça aos clientes uma experiência personalizada para melhorar a satisfação do cliente.

Isso permitirá que você sirva melhor seus convidados na próxima vez que eles reservarem uma estadia com você novamente. Com base nos dados do perfil de convidado já armazenados no sistema, eles podem usar a opção de check-in fácil. Saber quem é um cliente recorrente e responder de acordo cria uma oportunidade de convertê-los em clientes fiéis. Com um sistema de quiosque de serviço, os hotéis podem analisar como cada hóspede aproveita sua estadia e usar a análise de dados para desenvolver suas estratégias de marketing.