Os benefícios dos quiosques de autoatendimento do hotel

Nos últimos anos, os quiosques de hotéis self-service tiveram um crescimento explosivo, proporcionando uma variedade de benefícios para gerentes de hotéis e hóspedes. Esses terminais de autoatendimento podem lidar com os procedimentos de check-in e check-out, bem como emitir cartões-chave, liberando o tempo da equipe para concluir outras tarefas enquanto simplifica o processo de check-in. Vamos dar uma olhada nos benefícios dos quiosques de autoatendimento de hotéis modernos para determinar se eles são adequados para o seu lobby.

1. quiosques de auto-serviço do hotel eliminam linhas

O principal benefício de considerar os quiosques de autoatendimento dos hotéis é a capacidade de reduzir as filas na recepção. Mesmo com um número mínimo de funcionários do hotel, os quiosques de autoatendimento podem acomodar facilmente as necessidades de vários hóspedes ao mesmo tempo. Seus convidados apreciarão o processo simplificado de check-in e check-out porHotel auto check em quiosque, Especialmente se eles estão atrasados. Os quiosques de autoatendimento podem registrar os hóspedes usando seu nome, número de confirmação ou digitalizando seu ID, proporcionando uma experiência de hóspede mais conveniente e melhorando a eficiência operacional.

2. Os quiosques de autoatendimento do hotel liberam sua equipe

Os quiosques de autoatendimento do hotel permitem que sua equipe evite procedimentos de registro tediosos para cada hóspede. Eles podem então se envolver de forma mais significativa com seus convidados de uma forma personalizada para atender às suas necessidades. A interação cara a cara entre seus convidados e a equipe pode envolver temas como recomendações locais, solicitações de serviço ou apenas conversas amigáveis.

3. Os quiosques de autoatendimento do hotel melhoram o uso de dados dos hóspedes

Quando seus convidados inserem seus próprios dados noQuiosque de auto-atendimento do hotel, Eles são menos propensos a cometer erros no formato de ortografia ou e-mail. Esses dados podem se registrar automaticamente em seu sistema de gerenciamento e informar outros aspectos da experiência do hóspede, como solicitações especiais e preferências de quarto. Com uma imagem mais clara criada dessa forma, informações valiosas podem ser usadas para melhorar as instalações e fornecer insights para estratégias de marketing. Além disso, você pode coletar o e-mail dos hóspedes e outras informações voluntárias para fins promocionais.

4. quiosques de auto-serviço do hotel fornecem flexibilidade para suas necessidades

Se você está procurando uma opção simples de auto-check-in ou uma maneira para os hóspedes interagirem com outros aspectos da sua estadia, o quiosque de autoatendimento do hotel pode ajudá-lo a alcançar seus principais objetivos de negócios de uma maneira visualmente atraente. Você pode colocar o quiosque perto da recepção, em uma área de lounge ou em qualquer outro local onde os hóspedes possam usar o self-service.

5. quiosques de autoatendimento do hotel oferecem mais oportunidades de receita

Quando os hóspedes usam o quiosque de autoatendimento do hotel, eles poderão navegar por upgrade e opções de serviço adicionais em seu tempo de lazer. Esta é uma opção atraente para os hóspedes que desejam evitar estratégias de upselling presencial da equipe. Seu quiosque de autoatendimento pode exibir muitos pacotes de conveniência atualizados que os hóspedes podem adicionar imediatamente à sua conta. A melhor parte do uso de quiosques de autoatendimento como fonte de receita é que não há custos adicionais de mão de obra.

6. dê aos clientes uma escolha

Mesmo que os hóspedes optem por conversar com sua equipe em vez de usar o quiosque de autoatendimento do hotel, eles ainda apreciarão ter opções adicionais. É mais provável do que nunca que os hóspedes apreciem uma variedade de opções de autoatendimento que lhes concedem autorização. Isso inclui a capacidade de enviar mensagens para a recepção ou usar um aplicativo para solicitar serviço de quarto. Os quiosques de autoatendimento se alinham com o tema mais amplo de personalização e dinâmica sob demanda, impulsionando o desenvolvimento da indústria de acomodação moderna.